Terugbetalingsbeleid
Bedenktijd en retourneren
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je herroepingsmelding heb je vervolgens 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.
Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Hygiëne- en intieme producten
Voor bepaalde verzegelde producten geldt vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne een uitzondering op het herroepingsrecht. Hieronder vallen onder andere seksspeeltjes en andere intieme/hygiëneproducten die niet geschikt zijn om opnieuw te worden verkocht nadat de verzegeling is verbroken.
Deze producten kunnen alleen worden geretourneerd wanneer de aangebrachte verzegeling volledig intact is. Zodra de verzegeling na levering is verbroken, kan het product om gezondheids- en hygiëneredenen niet meer worden geretourneerd.
Dit geldt niet wanneer een product defect is of niet aan de overeenkomst voldoet. Neem in dat geval altijd contact met ons op.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@privatefunroermond.nl. Vermeld hierbij je naam en bestelnummer.
Stuur een retour niet zonder voorafgaande aanmelding naar ons op.
Retourkosten
De directe kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd geleverd, beschadigd of defect is ontvangen.
Beschadigde, verkeerde of defecte artikelen
Controleer je bestelling na ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@privatefunroermond.nl, zodat we samen voor een passende oplossing kunnen zorgen.
Omruilen
Wil je een artikel omruilen? Meld het artikel dan eerst als retour aan. Nadat de retour is geaccepteerd, kun je het gewenste artikel opnieuw bestellen.
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen terug volgens de wettelijke termijnen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders met je is afgesproken.
Privatefun
Hamstraat 21
6041 HA Roermond
Nederland
E-mail: info@privatefunroermond.nl
Website: www.privatefun.nl